寒暄赞美

适合房地产类查看,专业培训

- 1 -寒喧篇

寒喧主要目的是收集客户资料,了解客户的需求。通过对客户家庭的组成结构、主要居住的人员;客户的主要收入来源,资金实力的强弱;客户需求的面积,投入多少资金;

客户对交通、配套的要求,对环境和区域发展的要求等各方面住处的收集,更好、更有针对性的引导客户,把握客户,推销产品。

例如:和客户见面,秘书(顾问)介绍

主任:“X先生,您好,是接到我们的广告单专程来了解的?”

客户:“是的。我想了解了解。”

主任:“好的好的,X先生,这是我的名片。我姓X。您叫我小X就可以。您可以赐一张名片吗?以后也便于联系,为您提供一些房地产的信息。”

客户:“哦,没带,抱歉!”

主任: “没关系,这样,您可以给我留个联系方式,也是一样的。您的手机号是13**?”

客户:“139xxxxxxxx”

主任:“X先生,我将详细的为您介绍我们的项目,并以最好的服务让您满意而归。但不知您打算投入多少资金,需要多大面积(如销售的是住宅,询问是“两房还是三房?”)。”

客户:“100平方米左右。”

主任:“某先生,那您是考虑二个人住吧,100平方米也够了。”

客户:“一家人住,或者是给孩子结婚用”或“投资”或“休闲用”。

主任:“X先生是在医院工作吧,小X只是猜测,不知对不对?”

客户:“我在学校工作。”

主任:“哦,教师是人类灵魂的工程师,伟大好职业。”

主任:(详细的了解、深入的了解,尽可能掌握更多的信息。如,在学校做什么,收入情况)“某先生,来,您这边看看我们小区的沙盘模型,这样有一个直观的认识。”

在与客户见面的第一时间,需要以高昂的服务热情,给客户一个良好的印象,在寒喧过程中让客户能有宾至如归的适意心情,以便和你融洽的沟通。建立良好的关系基础,并有三分钟成为朋友的意识与客户沟通和收集客户的资料。

寒喧中可以应用的语素。

教师:人类灵魂的工程师,伟大的职业,阳光的下的职业,我梦想的就是成为教师。

医生;救死扶伤的崇高职业,我最崇拜的白衣天使,从小梦想成为白衣天使。

律师:最高尚的职业,医生是给人看病,律师是给社会看病,社会的安定团结靠律师。

会计:头脑清晰,精明能干,思维敏捷。

生意人:有胆有识的人,善于把握机会才有今天的成功。

服装师、设计师:衣食住行,您是第一项,为人类造福。

年轻人:看您这么年轻就有能力买房子,真是今天羡慕,您不是老板,也是大公司的高级主管。

就职于大公司的人:您能在这家公司服务(工作)真是不简单!

听说进入贵公司必须有良好的知识技能还得经过层层考核,请您

给我指点一下,进入贵公司应作哪些准备?”

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