CRM系统建设方案

CRM系统建设方案

一、模块功能

1.1体系构架

•客户关系管理系统的体系结构采用多层结构:表现层、数据层、应用层。

•多层体系结构的设计能方便地实现扩展和升级,从而保证客户关系管理系统的可持续发展。

•在应用层中封装了系统主要功能的组件,这些组件都不仅可以重用,而且相对独立,通过增长服务组件而使得系统具有极大的可伸缩性。

•用户在当前的开发的基础上,可以任意自己扩充功能,而无须重写代码,也无须了解原来系统的设计细节。

•Web Service技术可以方便实现与其他应用程序的数据输出、输出,从而实现与第三方系统结合。

1.2菜单设计

•CRM 客户关系管理系统的一个重要特点,就是各项业务不是孤立的,使用关联菜单,把相关的信息都通过“主-从关系菜单”集合起来,为用户带来方便。

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