2018年度信访工作总结和2019年度工作思路

2018

2018年度信访工作总结和2019年度工作思路

XX年度信访工作总结和XX年度工作思路

XX年,我区信访工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,在区委、区政府的领导和省、市信访局的帮助指导下,围绕“工业富区、商旅兴区、环境立区、科教强区、依法治区”的战略目标,做了大量工作,取得了一定成效,促进了全区经济建设,维护了社会稳定。

一、XX年基本情况全年共受理群众来信来访来电2912xxxx (人次),其中受理群众来信249xxxx,来访544xxxx(次),来电2118xxxx。区本级受理信访电总量1421xxxx(次),与上年基本持平,受理来信79xxxx,与上年同比减少14.xxxx,其中要信要访15xxxx,占来信总量的20.xxxx,联名信4xxxx/223xxxx,占来信总量的6.xxxx,区长电子信箱7xxxx,占来信总量的8.xxxx;接待来访975批/181xxxx 次,与上年基本持平,其中集体上访46批/97xxxx次,批次和人次分别比去年增加了7.xxxx和28.xxxx;受理公开电话1160xxxx,与上年同比增加1.xxxx,其中受理市长公开电话609xxxx,区长公开电话

551xxxx,反馈率为10xxxx,办结率为99.xxxx,满意率为97.xxxx;受理“96666”党政机关服务态度和效能投诉电话10xxxx。编写各类简报135期,其中《某信访电》53期,《信访电督查专报》16期,《一周重要信访》30期,《重要信访专报》31期,《“87812345”工作动

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