5.1设计部工作流程

设计部管理流程

5.1设计部工作流程

5.1.1量房派单工作流程

设计师量房派单流程

设计师量房派单大体原则:设计师以小组为单位负责值日,由客户代表协助设计

部经理(主管)负责分单。值日设计师负责当天的客户咨询和量房工作,由客户代表负责协调、登记、跟踪、监督。(如果出现量房不平均时,由设计部经理(主管)平均协调)

客 户 部:负责咨询、协调、登记、跟踪、监督,并统计当周量房情况。 设计经理(主管):负责分单、处理问题,建立设计部《量房台帐》,每天5:30

核对一次

细节原则:

1. 客户点名(老客户介绍、看前台设计师作品资料)的,先报设计部经理(主管)备档,再由被点名设计师负责咨询量房。(不能出现先量房再登记的现象)

2. 到公司上门咨询(到公司咨询、由客户部或相关人员接待)的客户,由当天值日的客户代表接待咨询,再由设计部经理(主管)分配单到值日设计师。客户代表负责协调、登记、跟踪、监督。

3. 楼盘客户(市场部责任楼盘,家装顾问与客户部接待),由市场部责任楼盘家庭顾问向设计部经理(主管)提交量房申请,由设计部经理(主管)进行安排。

4. 重点楼盘(重点楼盘的样板房、做活动小区的第一户等)作为公司样板房,或楼盘小区重点首户,由市场部经理(主管)向设计部经理(主管)提出需求,设计部经理(主管)安排设计师负责进行设计,先到客户部备档再量房。

5. 公司做大型宣传活动,或市场部在小区做咨询活动,当天需要量房的,可由负责咨询的设计师量房,并在第二天下班前到客户部备档;当天不需要量房但有意向表的,由市场部主管收集(并由活动现场接待当事人负责联系),统一交客户部备档,由客户部监督当事人的跟踪情况,并按派单规范及时安排设计师量房。

注意事项:

1. 派分单本着公平、合理、及时的原则进行分配。

2. 以客户部为信息中心,所有客户先到客户部备档登记,再按派单程序派单。 3. 值日的小组除客户要求立即量房、开工、验收情况都要在公司值日。设计部

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