管理信息系统再造案例

管理信息系统再造案例

管理信息系统再造

1.信息技术应用的“黑洞”

计算机是在20世纪60年代初开始应用于企业管理,它在信息处理方面的先进性可以促进企业管理规范化与管理创新。人们预期,计算机信息处理技术应用于企业将会极大地提高企业经济效益。然而事实表明,在90年代以前,计算机信息处理技术在企业的应用并没有给企业带来预期可见的经济效益。

根据美国的一项统计,在整个1980年代,美国企业在信息技术应用上投资了10000亿美元。尽管投资巨大,但白领人员的生产率实质上并没有发生变化。在1975—1985年这十年期间,蓝领工人数量减少了6%,实际产出增长了15%,表面上看劳动生产率提高了21%。但在同一期间,白领工人数量增长了21%,与实际产出增长15%相比,生产率下降了6%。这些投资并没有达到预期目标。经济学家们称之为“生产率悖论”,而众多的企业则认为它们在信息技术应用方面的投资掉进了“黑洞”。

另据我国有关方面调查,1980年代,我国企业在应用MRPⅡ系统方面已投资超过80亿元人民币,但是应用成功率不到10%,达到预期目标的更是寥寥无几。在当前全球企业对其投资已超出其他资本投资的情况下,这种现象尤其不合情理。毫无疑问,信息技术应用提高业务处理效率的潜能是存在的,但问题是如何才能释放这种潜能。这需要我们首先分析一下信息技术应用失败的原因。

信息技术应用没有释放其潜能有两个原因。原因之一就是企业在应用信息技术时,总是沿用旧的或业已存在的方式做事,而不是注重工作应该怎样做,然后考虑应用信息技术来辅助实现它。办公自动化系统的应用就是一个很好的例子。应用办公自动化信息系统梦想“无纸化办公”,其结果导致更多的纸张使用。不管报告是否有价值,报告愈来愈多,格式愈来愈漂亮。人们不惜花去数天时间去写报告并绘有精美的图表等以期高一级管理层对自己工作的认可或批准。因为在办公自动化软件上修改文字和图表实在太容易,以致人们一遍又一遍地进行修改完善,以便得到高一级管理层的欣赏。问题就在于处理办公事务的流程和方式没有改变。原因之二,在应用信息技术为顾客提供服务方面,也会经常导致一些问题。运用计算机信息处理技术直接模拟手工业务处理方式和处理流程,将会对很多不合理或无效的工作(也许手工业务处理方式下必须存在)进行计算机自动处理,由于人们必须按照计算机的要求工作而不是按照顾客的要求办事,从而有可能导致工作程序不如手工方式。人们经常认识到对流程进行一些改变是有益的,但往往因为改变计算

Word文档免费下载Word文档免费下载:管理信息系统再造案例 (共5页,当前第1页)

你可能喜欢

  • 管理信息系统试题及答案
  • 图书馆管理信息系统课程设计
  • 管理信息系统实验报告
  • 银行管理信息系统案例
  • 管理信息系统案例答案
  • 管理信息系统应用案例

管理信息系统再造案例相关文档

最新文档

返回顶部