会员卡管理制度

大明烤鸭店会员卡管理制度

一、 会员储值卡办理操作流程 1、卡别:会员储值卡。

2、会员储值卡办理权限:会员卡办理由前台统一操作办理、发放。

3、会员储值卡销售模式。

首先,由前厅服务员人进行对大明烤鸭店会员储值卡的介绍和客户的推销;酒店内管理人员主导推销,以加大卡的推销力度。

卡的办理必须经过前台收银,经前台收银验证通过后方可生效(收银设专用会员登记本,由前台人员办理、保管),如有特殊情况需要办理会员储值卡,第一时间交由前台收银建档。 4、建档资料:档案表(明确注明会员姓名、卡号、身份证号、及有效联系方式),档案表一式一份,以办卡先后的顺序存档。 5、以支票、汇款、员工代购等方式购买的会员卡,必须确定款项已到帐后,方能激活、启用。

6、销售储值会员卡时应告诉客人办卡有折扣优惠,客人实际消

费时不再开具发票,销售人员做好对客解释工作;需开发票的,按照当前税点购买发票。

7、会员卡丢失等原因需补办的,需出示办卡人有效证件进行补

办,若持卡人与办卡人非同一人,需出示办卡人有效证件复印件到前台办理。

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